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    RÜCKSENDUNG MIT VOLLER RÜCKERSTATTUNG

    Wir hoffen, dass dir die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, hast du 30 Tage Zeit für die Rücksendung.

    Alle Einkäufe zwischen dem 04. November und dem 15. Dezember können bis einschließlich 31. Januar zurück gegeben werden.

    Die vollständige Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung. Wir bitten darum, dass die zurückgesendeten Artikel sauber und ungetragen sind und noch alle Etiketten haben.

    Aus hygienischen Gründen sind Slips, Bodys und Schmuckstecker von der Retoure oder vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie haben einen Fehler. Badebekleidung muss noch den Hygienestreifen haben.

    Bitte beachte, dass online erworbene Artikel nicht in unseren Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

    So funktioniert die Rücksendung:

    Auf dem Rücksendeschein trägst du den Rücksendecode für das Bekleidungsstück, das du zurücksenden möchtest, ein. Leg ihn dann in das Paket.
    • Verwende die Originalverpackung, verschließe das Paket sicher mit Klebeband und klebe den bereits frankierten Aufkleber auf das Paket.
    • Um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir dir, unser Rücksendeetikett zu verwenden.
    • Wähle für die Rücksendung eine der unten aufgeführten Optionen und bitte gegebenenfalls um einen Versandbeleg. Bitte denke daran, dass du bis zum Eingang des Pakets bei uns die Verantwortung für die Rücksendung trägst.
    • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Lager über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

    Rücksendeoptionen:
    Kostenlose Rücksendung im Hermes-Paketshop:
    Befestige das selbstklebende Rücksendeetikett und bringe das Paket zu einem Hermes-Paketshop deiner Wahl.

    Kostenlose Rücksendung mit Kurierabholung:
    Du kannst auch einfach einen Hermes-Kurier veranlassen, deine Rücksendung abzuholen, indem du Hermes unter 040-593 551 111 anrufst. Wenn das selbstklebende Rücksendeetikett auf dem Lieferschein fehlt oder du möchtest, dass wir die Abholung arrangieren, wende dich bitte an unseren   Kundenservice.

    Kostenlose Rücksendung im DHL-Paketshop:
    Befestige das selbstklebende Rücksendeetikett auf dem Paket, welches du auf dem Lieferschein findest, und bringe es zu einem DHL-Paketshop deiner Wahl. Den nächstgelegenen Standort findest du hier.  

    Bitte beachte, dass du das Rücksendeetikett nicht vom Portal ausdrucken musst, wenn du das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein verwendest.

    Neues Rücksendeformular:
    Ein Rücksendeformular ist in deinem Paket enthalten. Wenn du dieses Formular nicht mehr hast, drucke einfach alle erforderlichen Informationen aus und trage sie hier in das neue Formular (Englisches Formular) oder hier (Deutsches Formular) ein. 

    Neuer Retourenschein:
    Im Moment können wir keinen Ersatzretourenschein zur Verfügung stellen. Doch keine Sorge, wenn du dein Paket zurückschickst und den Versand bezahlst, wende dich einfach mit deinem Rücksendebeleg an unseren Kundendienst und wir erstatten dir den Betrag.

    LIEFERBESCHRÄNKUNGEN – GEFAHRENGÜTER 

    Über Gefahrengüter
    Obwohl Mode für jedermann verfügbar sein soll, können einige unserer als gefährliche Güter eingestuften Kosmetika aufgrund von Transportbeschränkungen nicht an alle Standorte geliefert werden. So etwa Nagellack, bestimmte Parfums und Nagellackentferner sowie unter Druck stehende Sprühdosen. Dennoch werden alle unsere Schönheitsartikel getestet, um zu garantieren, dass sie sicher verwendet werden können.

    Dieses Etikett wird verwendet, um den Spediteur darüber zu informieren, dass die Verpackung brennbare Substanzen enthält, für die besondere Transportanforderungen bestehen.

    Rücksendung gefährlicher Güter:
    Wenn du Artikel zurücksenden oder umtauschen möchtest, die brennbare Stoffe enthalten, musst du dir darüber im Klaren sein, dass besondere Transportanforderungen bestehen. Bitte folge diesen Schritten:

    1. Der Artikel muss in einer Schachtel mit dem LQ-Etikett für gefährliche Güter verpackt sein. Wenn du die Originalverpackung verwendest, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn du eine andere Box verwendest oder das Etikett beschädigt ist, musst du ein neues Etikett drucken.
    2. Fülle die Schachtel mit Papier oder Füllstoff, damit der Artikel sicher verwahrt ist.
    3. Befolge die auf dem Lieferschein angegebenen normalen Rücksende- und Umtauschverfahren.

    Bitte beachte, dass du bei einer Rücksendung OHNE gefährliche Güter das LQ-Etikett für gefährliche Güter von der Verpackung entfernen musst.

    Wenn das selbstklebende Rücksendeetikett auf dem Lieferschein fehlt, wende dich bitte an unseren Kundendienst.