Datenschutz – Datenübermittlung
Die H&M-Gruppe ist stets bemüht, auf jeder Ebene und in allen Märkten ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund stehen wir mit einer Vielzahl an Lieferanten und Geschäftspartnern im Austausch, die allesamt basierend auf einem individuellen Geschäfts- und Betriebsmodell arbeiten.
Sollte die H&M-Gruppe beschließen, die Daten in einem Land außerhalb des EWR zu verarbeiten oder jemand anderes damit zu beauftragen, ist in jedem Fall eine Handlungsaufforderung notwendig. Um die Einhaltung unserer Versprechen sowie deine gesetzlichen Ansprüche nicht zu gefährden, wird jeder Lieferant und Partner der H&M-Gruppe einer genauen Überprüfung seiner Datenschutz- und Sicherheitskompetenzen unterzogen. Die Zusammenarbeit unterliegt stets einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zwischen dem verantwortlichen Unternehmen der H&M-Gruppe sowie dem Verarbeiter der personenbezogenen Daten.
Einige Lieferanten und Partner verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des EWR, entweder in ihrer Rolle als Datenverantwortlicher oder Verarbeiter. Zur Wahrung eines innerhalb des EWR garantierten Sicherheitsniveaus sowie der Gesetzmäßigkeit der Verarbeitung greift die H&M-Gruppe auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern zurück. Gegebenenfalls implementieren wir zudem zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie etwa Verschlüsselung, Pseudonymisierung sowie strenge Zugriffskontrollen.
In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Drittanbieter-Unternehmen aufgeführt, an die personenbezogene Daten durch die H&M-Gruppe übermittelt werden oder die anderweitig zu Verarbeitungszwecken darauf zugreifen können. Bitte beachte, dass die unten aufgeführten Bereiche und Zwecke möglicherweise nicht für alle Marken der H&M-Gruppe relevant sind.
BEREICH | ZWECK | KATEGORIE | ORT DER VERARBEITUNG |
---|---|---|---|
Käufe online und im Geschäft |
Auftragsabwicklung |
IT-System & Beratungsleistungen |
EU, Indien |
Käufe online und im Geschäft |
Paketzustellung |
Post- und Logistikdienste |
EU |
Käufe online und im Geschäft |
Zahlungsabwicklung |
IT-System & Beratungsleistungen |
EU |
Käufe online und im Geschäft |
Geldüberweisung |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und im Geschäft |
Inkasso |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und im Geschäft |
Bonitätsprüfung |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und im Geschäft |
Geschenkkarte |
IT-System & Beratungsleistungen |
UK |
Käufe online und im Geschäft |
Größenempfehlungen |
IT-System & Beratungsleistungen |
EU, USA |
H&M-Konto |
Kundenbeziehungsmanagement |
IT-System & Beratungsleistungen |
EU |
H&M-Mitgliedschaft |
Kundenbeziehungsmanagement |
IT-System & Beratungsleistungen |
EU |
Werbung und Aktionen |
Marketingvertrieb |
Marketingautomatisierung |
EU, USA |
Werbung und Aktionen |
Affiliate-Marketing |
Marketingautomatisierung |
US |
Werbung und Aktionen |
Target-Marketing |
Social Media & Online-Dienste |
EU |
Werbung und Aktionen |
Kundenengagement |
IT-System & Beratungsleistungen |
EU |
Kundenservice |
Kundenservice |
Callcenter-Dienste |
EU, Philippinen (gilt nur für das Vereinte Königreich) |
Kundenservice |
Kundenkommunikation |
Elektronische Kommunikationsdienste |
EU, USA |
Kundenservice |
Workflow-Management |
IT-System & Beratung |
EU |
Gesetzeseinhaltung |
Compliance und Berichterstattung |
IT-System & Beratung |
EU |
Entwicklung & Verbesserung |
Geschäftsanalyse |
IT-System & Beratung |
EU, USA |
Sicherheit und Schutz |
Vermeidung von Betrugsfällen und Verlusten |
IT-System & Beratung |
EU |
Nutzergenerierte Inhalte |
Content-Management |
IT-System & Beratung |
US |
WLAN in den Geschäften |
Zugang und Konnektivität |
Elektronische Kommunikationsdienste |
EU |