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    Datenschutz – Datenübermittlung

    Die H&M-Gruppe ist stets bemüht, auf jeder Ebene und in allen Märkten ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund stehen wir mit einer Vielzahl an Lieferanten und Geschäftspartnern im Austausch, die allesamt basierend auf einem individuellen Geschäfts- und Betriebsmodell arbeiten.

    Sollte die H&M-Gruppe beschließen, die Daten in einem Land außerhalb des EWR zu verarbeiten oder jemand anderes damit zu beauftragen, ist in jedem Fall eine Handlungsaufforderung notwendig. Um die Einhaltung unserer Versprechen sowie deine gesetzlichen Ansprüche nicht zu gefährden, wird jeder Lieferant und Partner der H&M-Gruppe einer genauen Überprüfung seiner Datenschutz- und Sicherheitskompetenzen unterzogen. Die Zusammenarbeit unterliegt stets einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zwischen dem verantwortlichen Unternehmen der H&M-Gruppe sowie dem Verarbeiter der personenbezogenen Daten.

    Einige Lieferanten und Partner verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des EWR, entweder in ihrer Rolle als Datenverantwortlicher oder Verarbeiter. Zur Wahrung eines innerhalb des EWR garantierten Sicherheitsniveaus sowie der Gesetzmäßigkeit der Verarbeitung greift die H&M-Gruppe auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern zurück. Gegebenenfalls implementieren wir zudem zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie etwa Verschlüsselung, Pseudonymisierung sowie strenge Zugriffskontrollen. 

    In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Drittanbieter-Unternehmen aufgeführt, an die personenbezogene Daten durch die H&M-Gruppe übermittelt werden oder die anderweitig zu Verarbeitungszwecken darauf zugreifen können. Bitte beachte, dass die unten aufgeführten Bereiche und Zwecke möglicherweise nicht für alle Marken der H&M-Gruppe relevant sind.

    BEREICH ZWECK KATEGORIE ORT DER VERARBEITUNG

    Käufe online und im Geschäft

    Auftragsabwicklung

    IT-System & Beratungsleistungen

    EU, Indien

    Käufe online und im Geschäft

    Paketzustellung

    Post- und Logistikdienste

    EU

    Käufe online und im Geschäft

    Zahlungsabwicklung

    IT-System & Beratungsleistungen

    EU

    Käufe online und im Geschäft

    Geldüberweisung

    Finanzdienstleistungen

    EU

    Käufe online und im Geschäft

    Inkasso

    Finanzdienstleistungen

    EU

    Käufe online und im Geschäft

    Bonitätsprüfung

    Finanzdienstleistungen

    EU

    Käufe online und im Geschäft

    Geschenkkarte

    IT-System & Beratungsleistungen

    UK

    Käufe online und im Geschäft

    Größenempfehlungen

    IT-System & Beratungsleistungen

    EU, USA

    H&M-Konto

    Kundenbeziehungsmanagement

    IT-System & Beratungsleistungen

    EU

    H&M-Mitgliedschaft

    Kundenbeziehungsmanagement

    IT-System & Beratungsleistungen

    EU

    Werbung und Aktionen

    Marketingvertrieb

    Marketingautomatisierung

    EU, USA

    Werbung und Aktionen

    Affiliate-Marketing

    Marketingautomatisierung

    US

    Werbung und Aktionen

    Target-Marketing

    Social Media & Online-Dienste

    EU

    Werbung und Aktionen

    Kundenengagement

    IT-System & Beratungsleistungen

    EU

    Kundenservice

    Kundenservice

    Callcenter-Dienste

    EU, Philippinen (gilt nur für das Vereinte Königreich)

    Kundenservice

    Kundenkommunikation

    Elektronische Kommunikationsdienste

    EU, USA

    Kundenservice

    Workflow-Management

    IT-System & Beratung

    EU

    Gesetzeseinhaltung

    Compliance und Berichterstattung

    IT-System & Beratung

    EU

    Entwicklung & Verbesserung

    Geschäftsanalyse

    IT-System & Beratung

    EU, USA

    Sicherheit und Schutz

    Vermeidung von Betrugsfällen und Verlusten

    IT-System & Beratung

    EU

    Nutzergenerierte Inhalte

    Content-Management

    IT-System & Beratung

    US

    WLAN in den Geschäften

    Zugang und Konnektivität

    Elektronische Kommunikationsdienste

    EU