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    RÜCKSENDUNG MIT RÜCKERSTATTUNG

    Wir hoffen, dass du jede deiner Bestellungen bei uns lieben wirst. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, hast du 30 Tage Zeit, es zurückzusenden. 

    Für alle Rücksendungen per Abholstation/Post fallen Kosten in Höhe von 4 CHF an, die vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung. Wir bitten darum, dass die zurückgesendeten Artikel sauber und ungetragen sind und noch alle Etiketten haben.

    Aus hygienischen Gründen sind Slips, Bodys und Piercingschmuck von der Retoure und vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie haben einen Fehler. Badebekleidung muss noch den Hygienestreifen haben.

    Bitte beachte, dass online erworbene Artikel nicht in unseren Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

    So funktioniert die Rücksendung:​

    1. Trage auf dem Rücksendeschein den Rücksendecode für den zurückgeschickten Artikel ein. ​
    2. Verwende die Originalverpackung, verschließe das Paket sicher mit Klebeband und klebe den bereits frankierten Aufkleber auf das Paket. ​
    3. Sende das Paket über deine bevorzugte Option zurück (unten auswählen). Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei dir, bis das Paket bei uns eintrifft. Denke also bitte daran, einen Portonachweis zu verlangen.​
    4. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Pakets mit einer Rückerstattung rechnen. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Rücksendung. ​

    Abgabe:
    Gib dein Paket bei deiner örtlichen Postfiliale oder bei einem MyPost24-Automaten ab. Den nächsten Standort findest du hier.

    Abholung zu Hause:​
    Wenn du bei der Swiss Post registriert bist, kannst du die Abholung zu Hause online hier oder über die Post-App veranlassen. Nachdem du deine Anmeldedaten eingegeben hast, kannst du das gewünschte Abholdatum wählen. Rücksendungen werden zwischen 07:30 und 17:00 Uhr MEZ an dem von dir gewählten Datum abgeholt.

    Rücksendung mit Quickpac – Expressbestellungen

    Im Paket befindet sich eine Rücksendeanleitung mit einem QR-Code. Wenn du diesen einscannst, wirst du auf die Retouren-Seite von Quickpac weitergeleitet (myquickpac.ch) - die Bestellnummer wird hierbei automatisch hinterlegt.

    Rücksendung mit UPS - Expressaufträge
    Besuche UPS.com, um deine kostenlose Rücksendung zu registrieren, dort kannst du einen neues Retourenetikett ausdrucken und die Abholung veranlassen.

    UPS pickup
    Besuche UPS.com, um eine kostenlose Abholung deiner Rücksendung zu registrieren und bringe dann dein Paket zum nächsten UPS Access Point. UPS stellt dir eine Quittung mit einer Sendungsnummer aus, sodass du dein Paket verfolgen kannst.

    UPS home pickup
    Klicke hier, um die Abholung deiner Rücksendung durch UPS zu veranlassen und ein Retourenetikett zum Selbstausdrucken zu erhalten. Sobald wir dein Rücksendepaket bearbeitet haben, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

     

    Wenn das selbstklebende Rücksendeetikett fehlt, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

    Neues Rücksendeformular:
    Ein Rücksendeformular ist in deinem Paket enthalten. Wenn du dieses Formular nicht mehr hast, drucke einfach alle erforderlichen Informationen aus und trage sie hier in das neue Formular (Englisches Formular) oder hier (Deutsches Formular) ein.