Von Anfang Juli 2020 bis Ende Dezember 2020 geben wir die von der Bundesregierung beschlossene Mehrwertsteuersenkung um 3 % direkt an Sie weiter. Der Betrag wird an der Kasse abgezogen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

ZAHLUNG

Zahlungsoptionen
Du kannst eine der unten beschriebenen Zahlungsoptionen von Klarna wählen oder mit PayPal bezahlen.  

PayPal
Der Zahlungsbetrag wird über PayPal von deiner Kredit-/Debitkarte abgebucht, wenn die Bestellung versandt wird. Um weitere Informationen über PayPal zu erhalten oder ein Kundenkonto zu erstellen, gehe bitte zu  PayPal.com.

Klarna
JETZT ZAHLEN – Du kannst mit einer VISA-, Mastercard- oder AMEX-Kreditkarte bezahlen. Wenn du in Deutschland wohnst, kannst du deine Einkäufe an der Kasse auch im Lastschriftverfahren bezahlen. Die Zahlung wird bei Bestätigung deiner Bestellung von deinem Bankkonto eingezogen.

SPÄTER BEZAHLEN – Kunden in Deutschland können jetzt kaufen und später bezahlen. Diese Option wird dir an der Kasse angezeigt, falls du dazu berechtigt bist. Wenn du nicht berechtigt bist, werden dir weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Du erhältst Informationen darüber, wie und wann du bezahlen musst, sobald deine Bestellung versandt wurde.

RATENZAHLUNG – Kunden in Deutschland können ein Konto bei Klarna eröffnen und monatliche Kontoauszüge basierend auf der gewählten Option erhalten. Diese Option wird dir an der Kasse angezeigt, falls du dazu berechtigt bist. Wenn du nicht berechtigt bist, werden dir weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Du erhältst Kontoinformationen, sobald deine Bestellung versandt wird.

*Bitte beachte, dass Monki keine Auskunft darüber geben kann, warum dir die Optionen „Später bezahlen“ oder „Ratenzahlung“ nicht zur Verfügung stehen. Bei Fragen zur Zahlung wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.


Sichere Zahlung
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Direktzahlung, Zahlung auf Rechnung oder Ratenzahlung an. Weitere Informationen zu den Zahlungs- und Rückerstattungsoptionen von Klarna findest du unter Klarna.

 

STUDENTENRABATT

Wenn du ein Student mit einer gültigen Student Beans Card bist, erhältst du in unserem Onlineshop in Deutschland 11 % Rabatt auf alles, das ganze Jahr über. Halte Ausschau nach anderen Angeboten und Veranstaltungen für Studenten!

So erhältst du deinen Studentenrabatt online
1. Um deinen Studentenrabatt online zu erhalten, musst du dich auf Student Beans registrieren. Logge dich in dein Studentenkonto auf www.studentbeans.com/de ein
2. Suche nach Monki! Oder geh direkt auf ihre Monki Seite.
3. Hol dir deinen Rabatt in der Rabattcode-Box.
4. Besuche monki.com, finde die Mode deiner Wahl, lege deine Artikel in den Warenkorb und gib dort anschließend den Aktionscode ein. Wir gewähren dann einen Rabatt von 11 %.

Bei Problemen wende dich bitte an unseren Kundendienst.

 

LIEFERUNG

Wohin liefert Monki?
In Deutschland bestellte Artikel dürfen nur an Personen geliefert werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und über eine Anschrift in Deutschland verfügen. Wir versenden nicht in Überseegebiete (Insel Helgoland und Büsingen).

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Du kannst zwischen Standard- oder Expresslieferung nach Hause bzw. Standard- oder Expresslieferung zum Abholort wählen:

Standardlieferung nach Hause (5 EUR/kostenlos ab einem Bestellwert von 50 EUR, 2-3 Werktage):
Wir liefern deine Bestellung in 2-3 Werktagen nach Eingang deiner Bestellbestätigung. Kostenlose Standardlieferung bei einem Bestellwert von über 50 EUR. Während Hoch- und Ausverkaufszeiten kann die Lieferung etwas länger dauern.

Standardlieferung Abholort (3 EUR/kostenlos ab einem Bestellwert von 50 EUR, 2-3 Werktage):
Wir liefern deine Bestellung in 2-3 Werktagen nach Eingang deiner Bestellbestätigung. Kostenlose Standardlieferung bei einem Bestellwert von über 50 EUR. Während Hoch- und Ausverkaufszeiten kann die Lieferung etwas länger dauern.

Expresslieferung nach Hause (10 EUR, 1-2 Werktage):
Wir bieten auch Expresslieferungen (außer Samstag, Sonntag und Feiertage) für Bestellungen an, die von Montag bis Freitag vor 14:30 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die später aufgegeben werden, haben eine Lieferzeit von zwei Tagen (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). Zu Hoch- und Ausverkaufszeiten ist eine Expresslieferung eventuell nicht möglich.

Expresslieferung Abholort (10 EUR, 1-2 Werktage):
Wir bieten auch Expresslieferungen (außer Samstag, Sonntag und Feiertage) für Bestellungen an, die von Montag bis Freitag vor 14:30 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die später aufgegeben werden, haben eine Lieferzeit von zwei Tagen (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). Zu Hoch- und Ausverkaufszeiten ist eine Expresslieferung eventuell nicht möglich.

Welche Lieferorte stehen zur Verfügung?
Wir bieten dir folgende Liefermöglichkeiten:

Lieferung nach Hause: 
Wähle als Versandoption an der Kasse die Standard- oder Expresslieferung nach Hause und vergewissere dich, dass deine Wohnanschrift als Lieferadresse angekreuzt ist.

Lieferung an eine andere Adresse: 
Wähle als Versandoption an der Kasse die Standard- oder Expresslieferung nach Hause, entferne das Kreuz bei der Wohnanschrift als Lieferadresse und wähle eine Alternativadresse oder gib eine Alternativadresse an.

Lieferung an einen Paketshop: 
Wähle als Versandoption an der Kasse einen Standardabholort oder Express-Abholort und suche über die Eingabe einer Postleitzahl einen Paketshop in deiner Nähe. Bring bei der Abholung deinen Personalausweis mit. Solltest du eine andere Person mit der Abholung des Pakets in deinem Namen beauftragen, muss diese Person deinen Personalausweis und den Abholcode sowie den eigenen Personalausweis mitbringen.

Wie hoch sind die Versandkosten beim Online-Einkauf?
Standardlieferung nach Hause: 5 EUR, bei einem Warenwert über 50 EUR kostenlos.
Standardlieferung zum Abholort: 3 EUR, bei einem Warenwert über 50 EUR kostenlos.
Expresslieferung nach Hause: 10 EUR.
Expresslieferung zum Abholort: 10 EUR.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald wir deine Bestellung verpacken, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Versandangaben und einem Link für die Online-Sendungsverfolgung deiner Bestellung. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bevor die Verfolgungsdaten hochgeladen sind.

Du kannst deine Bestellung auch unter „Bestellungen“ nachverfolgen, wenn du dich in Mein Konto angemeldet hast.

Unzustellbare Pakete
Wenn wir nicht in der Lage sind, ein Paket entsprechend den von dir gewählten Versandarten zu liefern, wird es automatisch an Monki zurückgesendet.

 

LIEFERBESCHRÄNKUNGEN – GEFAHRENGUT  

Obwohl Mode für jedermann verfügbar sein soll, können einige unserer als gefährliche Güter eingestuften Kosmetika aufgrund von Transportbeschränkungen nicht an alle Standorte geliefert werden. So etwa Nagellack, bestimmte Parfums und Nagellackentferner sowie unter Druck stehende Sprühdosen.

Leider können wir kein Gefahrengut auf die Inseln in Deutschland liefern, die über keine Brückenverbindung verfügen. 

 

Verfügbare Währungen
Dänemark – Dänische Krone (DKK), Schweden – Schwedische Krone (SEK), Vereinigtes Königreich – Britisches Pfund (£), Norwegen – Norwegische Krone (NOK), Andere Länder – Euro (€).

Alle unsere Preise sind inkl. Mehrwertsteuer.

Änderungen aller Preise und Produktinformationen im Monki Onlineshop sind vorbehalten. Einige Artikel sind nur in ausgewählten Stores erhältlich.

Du brauchst Hilfe?
Unser großartiges Kundenservice-Team ist für dich da! 

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Oft Gestellte Fragen

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