1. Allgemeines
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kunden (nachstehend als „du“ bezeichnet) bei Monki über Fabric Sales AB & Co. KG Germany, nachstehend als „Monki“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet, auf der Website oder auf der mobilen Website von Monki oder telefonisch (nachstehend gemeinsam als „monki.com“ bezeichnet).

Durch die Nutzung von monki.com bzw. durch das Aufgeben einer Bestellung erklärst du dich mit den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen“) einverstanden. Bitte stelle sicher, dass du die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden hast, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Nur volljährige Personen ab 18 Jahren, die nicht unter Vormundschaft stehen und keine Bestellungen für ihre gewerblichen oder selbständigen Tätigkeiten bzw. für gewerbliche oder selbstständige Tätigkeiten eines Dritten aufgeben und über eine Anschrift in Deutschland (mit Ausnahme von Helgoland und Büsingen sowie von Postversendern) verfügen, können eine Bestellung aufgeben. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sind nicht befugt, Bestellungen aufzugeben. Bitte beachte, dass wir keine Rechnungen im Sinne von § 14 UStG ausstellen. Monki und seine Händler behalten sich das Recht vor, verschiedene Gebiete zu bestimmten Zeiten im Jahr von der Lieferung auszuschließen. Dies kann etwa auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, welche die Lieferung behindern. Weitere Informationen findest du unter  Zahlung & Lieferung.

Die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen auf monki.com zu einem bestimmten Zeitpunkt ist keine Garantie, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen.

Wir behalten uns zudem das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für deine Bestellung auf monki.com gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Bedingungen.

Monki möchte dir das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Hierfür müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Du erklärst dich damit einverstanden, (i) keine Kommunikation oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, weiterzugeben, hochzuladen oder zu bewerben, die unser Geschäft, unsere Produkte oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) auf keine Weise zu handeln oder keine Mittel einzusetzen, welche die Nutzung der hm.com-Website durch andere Benutzer einschränkt, beeinträchtigt, stört oder behindert oder die Sicherheit der Website beeinträchtigt, und (iii) keine Engine, Software, Tools, Agenten, Skripts oder andere Mittel oder Mechanismen (insbesondere von Spiders, Bots, Crawlers, Avataren oder intelligenten Agenten) zum Navigieren oder Durchsuchen der Website oder zum Kopieren von Inhalten von der Website zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto eines Benutzers zu schließen, der gegen diese oder eine andere Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

2. Preise und Versandkosten
Die auf monki.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.

Die Versandkosten sind für alle Bestellungen gleich, ungeachtet des Umfangs oder Gewichts Ihrer Bestellung. Die Kosten für jede Versandart sind eindeutig beim Bezahlvorgang angegeben. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung vollständig zu liefern, und deswegen mehr als einen Versand vornehmen müssen, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten für spätere Lieferungen. Die Preise im Geschäft und online können variieren.

3. Bestellung/Vertragsabschluss
Du kannst über monki.com bestellen. Bitte besuche unsere Seite  Zahlung und Lieferung für weitere Informationen.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben und uns deine E-Mail-Adresse genannt hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn wir deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden wir dich so schnell wie möglich informieren. Falls wir bereits eine Zahlung für eine derartige Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zu erstatten, mit der die Zahlung ausgeführt wurde. Sollten aus irgendeinem Grund alternative Regelungen notwendig sein, werden wir dich informieren und bitten, den Monki Kundenservice zu kontaktieren, der die Erstattung vornehmen wird.

Jede Bestellung muss (nach Abzug von Rabatten) einen Mindestwert von 5 EUR haben, um bearbeitet zu werden.

4. Lieferung
Monki lässt bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen größte Sorgfalt walten und bemüht sich, deine Bestellung gemäß der gewünschten Versandoption zu liefern.

Monki ist bemüht, deine Bestellungen so schnell wie möglich zum Versand zu bringen, und zwar entsprechend der Reihenfolge, in der sie aufgegeben werden. Wir versuchen zwar, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, aber aufgrund unerwarteter Ereignisse kann eine Lieferung auch länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit 30 Tage überschreitet, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

Bevor du deine Bestellung aufgibst, wirst du über die voraussichtlichen Lieferdaten informiert. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferdaten. Weitere Informationen findest du unter  Zahlung & Lieferung. 

Sollte deine Bestellung nicht zum geplanten Datum bei dir eintreffen, so wende dich bitte an den Monki Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 6648194 (kostenlos in Deutschland) oder per E-Mail an kundenservice.de@monki.com.

Bitte besuche unsere Seite  Kontaktiere uns für weitere Informationen.

5. Rücknahme von Bestellungen
Du kannst deine Bestellung nachdem du sie aufgegeben hast und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel stornieren oder zurücksenden. Wenn die Artikel bereits bezahlt wurden, erhältst du eine Erstattung einschließlich der Standardversandkosten. Solltest du einige Artikel behalten wollen und deine Bestellung nur teilweise stornieren, werden dir die Versandkosten nicht erstattet. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Wenn du deine Bestellung stornieren oder zurücksenden möchtest, dann teile uns dies bitte schriftlich per E-Mail an customerservice@monki.com oder per Post mit, wobei du vorzugsweise das vorgedruckte Rücksendeformular in deinem Paket verwendest, oder sende uns ein Schreiben an „Monki Customer Service, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, UK“ und sende den/die Artikel gemäß dem nachfolgenden Abschnitt 6 (Rücksendungen) innerhalb von 30 Tagen gemäß dem obigen Abschnitt 5.1 zurück. Wir leisten die Rückerstattung möglichst auf demselben Weg wie die von dir geleistete Zahlung (oder wir werden, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rücksendung als Guthaben auf deinem Konto berücksichtigen), und zwar so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Stornierung, vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder einen Nachweis von dir erhalten, dass die mangelhaften Artikel zurückgesendet wurden. Für die Rückerstattung kann auch eine andere Zahlungsart verwendet werden, sofern du dieser Änderung zustimmst; dadurch werden auf keinen Fall zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Sollte der Artikel, den du erhalten hast, mangelhaft sein, informiere Monki bitte unverzüglich und sende den Artikel gemäß dem nachfolgenden Abschnitt 6 (Rücksendungen) zurück. Monki wird jeden als mangelhaft erachteten Artikel vollständig erstatten, einschließlich der Kosten für die Lieferung und den Rückversand. Die hier festgelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bei Fehlern im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die auf monki.com angezeigt werden (einschließlich drucktechnischer Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeiten), behält sich Monki das Recht vor, Bestellungen vor dem Zeitpunkt deiner Lieferung zu stornieren.

6. Rücksendung
Monki garantiert eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Rücknahme von Bestellungen), sofern alle Artikel in dem Zustand zurückgesendet wurden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Dies bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder abgenutzt sein dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Aufkleber intakt sein müssen.

Alle unsere Pakete enthalten ein vorgedrucktes Rücksendeformular, das du verwenden kannst, wenn du Artikel zurücksenden möchtest. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Monki garantiert eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Rücknahme von Bestellungen), sofern alle Artikel in dem Zustand zurückgesendet wurden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Dies bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder abgenutzt sein dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Aufkleber intakt sein müssen.

7. Zahlungsmethoden
Du kannst deine Waren auf verschiedene Arten bezahlen, wie unten beschrieben.

Klarna
JETZT ZAHLEN – Du kannst in jedem unserer Versandländer mit einer VISA-, Mastercard- oder AMEX-Karte bezahlen. Wenn du in SE, DE, AT oder NL wohnst, kannst du deine Einkäufe an der Kasse auch im Lastschriftverfahren bezahlen. Die Zahlung wird bei Bestätigung deiner Bestellung von deinem Bankkonto eingezogen.

SPÄTER BEZAHLEN – Kunden können jetzt kaufen und später bezahlen. Diese Option wird dir an der Kasse angezeigt, falls du dazu berechtigt bist. Wenn du nicht berechtigt bist, werden dir weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Du erhältst Informationen darüber, wie und wann du bezahlen musst, sobald deine Bestellung versandt wurde.

RATENZAHLUNG – Die Kunden können ein Konto bei Klarna eröffnen und monatliche Kontoauszüge basierend auf der gewählten Option erhalten. Diese Option wird dir an der Kasse angezeigt, falls du dazu berechtigt bist. Wenn du nicht berechtigt bist, werden dir weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Du erhältst Kontoinformationen, sobald deine Bestellung versandt wird.

*Bitte beachte, dass Monki keine Auskunft darüber geben kann, warum dir die Optionen „Später bezahlen“ oder „Ratenzahlung“ nicht zur Verfügung stehen. Bei Fragen zur Zahlung wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.

PayPal
Bei Zahlung mit PayPal behält sich Monki das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben vorhanden ist, um die Kaufsumme zu decken und die Rechnungsadresse des Käufers zu überprüfen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deinem PayPal-Konto reserviert, jedoch erst abgezogen, wenn die Waren aus dem Lager versandt wurden. Monki behält sich das Recht vor, einen Kauf abzulehnen.

Sonstiges
Du musst eine korrekte E-Mail-Adresse angeben und Monki informieren, wenn sich deine E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachte, dass Monki sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an deine E-Mail-Adresse zu senden.

Beachte bitte, dass wir auf monki.com keine Geschenkkarten und Warenkarten in Zahlung nehmen können.

Sie erhalten die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung mit der E-Mail zur Versandbestätigung.

8. Gewährleistung
Keine Angaben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Haftung von Monki in Bezug auf Angelegenheiten, bei denen eine Haftungseinschränkung oder ein Haftungsausschluss ungesetzlich sind, aus oder schränken diese ein.

Wir schließen keine Haftung für arglistige Täuschung durch uns oder unsere Mitarbeiter und Vertreter aus. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir jedoch nur für Verluste, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.

Monki haftet nicht bei indirekten Verlusten, die eine Nebenwirkung des Hauptverlusts oder -schadens sind, z.B. Gewinnverlust oder entgangene Chancen; oder für Lieferausfälle von Waren oder die Erfüllung sonstiger Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, sofern dieses Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, insbesondere auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg, Atomunfall und terroristische Aktivitäten.

Unsere maximale Haftung dir gegenüber bei Verlust oder Schaden im Zusammenhang mit deiner Bestellung auf monki.com ist auf den Gesamtpreis deiner Bestellung beschränkt.

9. Farben
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich deren Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die du siehst, hängt von deinem Computersystem ab und wir können nicht garantieren, dass dein Computer diese Farben korrekt anzeigt.

10. Garantie
Sollten die von dir gekauften Artikel Mängel aufweisen, hält sich Monki an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn du eine Beanstandung bezüglich offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler bei von uns gelieferten Waren (einschließlich Transportschäden) hast, teile uns dies bitte durch sofortige Rücksendung der Waren mit dem mitgelieferten, vorgedruckten Rücksendeformular mit.

11. Abtretung
Monki behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche für Warenlieferungen an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.  

12. Gültigkeit
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig und unwirksam erklärt werden, so gelten die anderen Bedingungen weiterhin.

13. Eigentumsvorbehalt
Alle geistigen Eigentumsrechte wie Marken und Urheberrechte auf monki.com verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von monki.com oder deren Inhalte, einschließlich Kopieren und Speichern dieser Inhalte als Ganzes oder teilweise, für andere als persönliche, nicht wirtschaftliche Zwecke, ist ohne die Genehmigung von Monki untersagt.

14. Informationen zum Unternehmen
Monki Fabric Sales AB & Co. KG Germany
Sitz der Gesellschaft: Spitalerstrasse 12, 20095 Hamburg, Deutschland.
Registrierungsnummer: 27/606/00183
Kontakt: Monki Customer Service

US-ID: DE815109106

E-Mail: kundenservice.de@monki.com
Tel.: 0800 6648194 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands). Deutschsprachiger Kundenservice.