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    Retours et remboursements

     

    Oui, les retours sont gratuits !

    Si ta commande ne te satisfait pas, tu peux la renvoyer dans un délai de 30 jours et bénéficier d'un remboursement intégral dans un délai de deux semaines.

    Merci de retourner les articles propres, non portés et munis de toutes leurs étiquettes.

    Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les bodies et les piercings ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux, et tous les maillots de bain doivent encore présenter la bande de protection hygiénique.

    Il faut savoir que les articles achetés en ligne ne peuvent être remboursés ou échangés dans aucun de nos magasins.

    Consulte tous les détails sur notre page sur les retours et les remboursements.

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    Option "En plusieurs fois" : tu recevras automatiquement une mise à jour du solde de ton compte, lorsque ton retour sera traité, avec des instructions sur la façon d'effectuer ton paiement s'il est dû   

    Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les bodies et les piercings ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux, et tous les maillots de bain doivent encore présenter la bande de protection hygiénique.

    Nous te demandons de t'assurer que cette étiquette est apposée sur le colis lorsque tu retournes ces articles. Ainsi, notre transporteur saura qu'il transporte des substances inflammables. Si tu utilises l'emballage d'origine, l'étiquette est déjà apposée. Merci d'apporter le plus grand soin à l'emballage des articles, en veillant à ce qu'ils soient sécurisés.

    Merci de retirer l'étiquette si tu ne retournes aucun produit inflammable faisant partie de ta commande.

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    Pas pour le moment. Si tu as besoin d'une taille ou d'une couleur différente, retourne les articles et passe une nouvelle commande.

     

    Tailles et vêtements

     

    Bien sûr !
    Consulte notre Guide des tailles.

    Nous avons également créé un guide des coupes Monki avec des descriptions et de courtes vidéos. Tu pourras ainsi voir exactement à quoi ressemblent nos trois différentes coupes lorsque tu les portes. Lire la suite ici .
    Nous savons à quel point il est important qu'un top, un pull ou une jupe soit de la bonne taille, c'est pourquoi nous essayons de prendre le temps de t'informer de ses dimensions.

    Lorsque le mot oversize apparaît dans notre texte, cela signifie que la chemise, le manteau, le chemisier ou tout autre article Monki ne sont pas ajustés et sont coupés de sorte à paraître légèrement plus grands.
    Nous adorons le look oversize et considérons qu'il fait partie intégrante de la silhouette Monki. Si tu souhaites que le vêtement épouse un peu plus ton corps, prends la taille inférieure. Tu veux en savoir plus ? Consulte notre Guide des tailles ou notre Guide des coupes pour regarder une courte vidéo et voir à quoi ressemble la coupe oversize lorsque tu la portes.

    La section "Description" à côté de chaque article fournit des informations supplémentaires sur un vêtement ou un accessoire. 

    Notre politique est de ne pas tester nos produits de maquillage sur les animaux. Donc, non, ils ne le sont pas !

    Nous ne vendons aucun article en fourrure, à l'exception de la fausse fourrure (qui est fausse).
    Nous ne vendons pas non plus de laine mérinos, de duvet ou de plumes,– sauf si nous sommes certains que ces produits sont exempts de cruauté. De plus, nous ne vendons plus du tout d'angora

    La quasi totalité de nos produits en cuir est constituée de cuir vegan (également  appelé faux cuir ou fleather).
    Nous appliquons une politique stricte pour les produits en cuir véritable que tu trouveras dans notre assortiment, à savoir que ces produits ne sont fait qu'avec des matériaux qui sont des sous-produits de l'industrie de la viande.
    Tu peux toujours vérifier la section "Détails" de chaque article pour savoir s'il s'agit d'un produit en faux cuir ou en cuir véritable.

     

    Travailler et collaborer

     

    Nous sommes ravis de l'entendre !
    Consulte la section Travailler chez Monki pour voir tous les postes vacants.

    Le service client n'est pas en mesure d'accepter les candidatures. Il faut donc s'assurer d'utiliser l'adresse électronique correcte indiquée pour chaque poste vacant. Bonne chance ! 

    C'est toujours flatteur d'avoir des nouvelles d'une fan du #monkistyle !
    En ce qui concerne les demandes émanant de blogueurs, si tu veux écrire sur nous et que tu as besoin de plus d'informations, envoie-nous tes coordonnées (liens vers ton blog/site) et nous y jetterons un coup d'œil !

    Tu peux aussi jeter un coup d'œil à la section sur les Affiliés.

     

    Autres questions

     

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